Desde que el nuevo Coronavirus Covid-19 fue declarado pandemia por la OMS, son múltiples los impactos que se han previsto para diferentes sectores, especialmente para el económico, de acuerdo a las medidas que los gobiernos han implementado para disminuir el nivel de contagio del virus.
Países como Italia, Francia, España y por supuesto Estados Unidos, han lanzado paquetes de ayuda financiera para aliviar la presión de las empresas y aportar liquidez a la economía, y es que con casi 1 millón y medio de casos de contagio alrededor del mundo, el fin de la pandemia está lejos de ser previsto.
Esto último ha generado que empresarios de diferentes economías se vean obligados a modificar su modus operandi para mantenerse vigente durante la pandemia, servicios ofrecidos de manera digital o productos ofertados de la misma manera, se han tomado las redes de comunicación y del mismo modo, sacado de la competencia a las empresas que no están en capacidad de seguir la marcha que el mercado demanda.
Así entonces muchas empresas han implementado el servicio de Home Office para dar continuidad a sus labores no operativas, pero bien podrías preguntarte ¿cómo hacerlo sin contar con un músculo financiero que te soporte?
La respuesta es Contact Center, estas empresas se encargan de ofrecer todo tipo de servicios de contacto que garanticen la adecuada atención de la necesidad de tus clientes al tiempo que son fidelizados; sea una pequeña o grande empresa, contar con el apoyo de un Contact Center significa nuevas oportunidades de negocio, captación de clientes potenciales, servicio al cliente de calidad y muchos otros servicios a tasas muy bajas, y ¿qué mejor momento para comprobar su efectividad que durante la crisis?
Un buen servicio de respuesta puede ser medido de acuerdo a las siguientes variables, flexibilidad, servicio, costos y por supuesto calidad, ya que encontrar una empresa que le otorgue el trato que usted espera dar a sus clientes es el punto de partida para entablar una relación de negocios.
Entonces, mientras el virus está obligando a las empresas a modificar su estrategia, un Contact Center le ayudará a alinearse con las necesidades que demanda el mercado actual, es decir, al final de la tormenta serán las empresas que día a día exploran su capacidad de reinvención y adaptación las que prevalezcan.
Atrévase a ir más allá de la preocupación y tome acción frente a la adaptabilidad de su negocio, ya que se esperaría que las empresas en capacidad de evolucionar e invertir en resiliencia estratégica y operativa, sean las más probables a recuperarse de manera acelerada una vez pasa la crisis.
En Grandio Center le ofrecemos la ayuda necesaria para adaptar su negocio a la cambiante demanda del mercado, entendemos su negocio y a sus clientes y nos encargamos de proveer el mejor servicio de respuesta con cumpliendo con los parámetros de sanidad y seguridad que sean necesarios.
No permita que su negocio se detenga, encuentre en nosotros su mejor aliado para enfrentar la crisis, nosotros evolucionamos con usted.
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